Формат работы: удаленный, можно из офиса

Локация: Москва, ул Трубная / Минск, ул. Надеждинская

Уровень зп: 750-1000 usd эквивалент

Компания: Robobill

Мы технологическая компания, развиваем собственный продукт для ритейл медиа, промо и мотивации продавцов в рознице, чтобы делать ежедневные покупки обычных людей более выгодными.

‍

Требования:

— Интерес к технологиям и любовь к их использованию

— Проактивность и хорошие soft-skills

— Подтвержденный опыт в Project Management или Customer Success от 1 года

— Стратегический и системный подход

— Хорошие навыки работы с Google Sheets / Excel

‍

Задачи:

— Тебе предстоит разобраться во всем многообразии возможностей, которые Robobill создает через свою платформу для клиентов.

— Научиться работать в самой платформе, запускать промо акции и настраивать программы мотивации, которые в нашем крутом и стильном интерфейсе запускаются буквально за пару часов.

— Погружаться в задачи клиентов и проводить онбординг в начале работы, помогать выбирать оптимальные механики, формировать KPI и настраивать дашборды для сбора аналитики.

— Совместно с клиентами следить за выполнением метрик, добавлять новые механики, чтобы клиенты вместе с нами достигали своих бизнес целей.

— В ходе работы тебе будешь анализировать запросы клиентов, собирать обратную связь и обсуждать с продуктовой командой план развития нашей платформы, чтобы мы могли создавать еще больше ценности.

Помимо этого будешь:

— Управлять пулом клиентов и их технической поддержкой, минимизируя любые риски и предоставляя качественный клиентский сервис

— Онбордить новых клиентов, предоставляя им всестороннее обучение по работе с нашей платформой и ее возможностями

— Проводить CS встречи и собирать фидбэк, предлагать клиентам решения для закрытия их потребностей и делится фидбэком с командой разработки для постоянного улучшения продукта

— Готовить и согласовывать сметы, поддерживая документооборот

— Ставить задачи отделу дизайна и разработки, контролировать их выполнение и деливерить результат клиенту

— Готовить отчеты с помощью G Sheets / G Slides, красочно и информативно визуализируя результаты через таблицы или диаграммы