Travelpayouts — партнёрская платформа от создателей Авиасейлс, специализирующаяся на монетизации тревел-трафика. Мы помогаем тревел-блогерам и вебмастерам по всему миру зарабатывать на своих сайтах с помощью партнёрских инструментов от брендов Booking.com, Tripadvisor, Viator и др.

Что нужно будет делать:

Ты присоединишься к команде саппорта — той части компании, которая каждый день на связи с партнёрами. Твоя цель — сделать так, чтобы команда и партнёры закрывали больше задач без роста нагрузки: убрать ручную рутину, завернуть частые вопросы в селф-сервис и внедрить AI там, где он реально экономит время.

Это самостоятельная роль без команды в подчинении: ты и голова, и руки направления — сам(а) находишь точки роста и ведёшь его.

Что нужно делать

— Выявлять узкие места и ручные шаги в работе команды, превращать их в автоматизированные процессы: писать скрипты, внедрять AI, настраивать интеграции.

— Снижать поток обращений: заворачивать самые частые темы в селф-сервис, настраивать проактивные уведомления.

— Настраивать и развивать AI-агентов: прорабатывать персоны и сценарии, задавать тон, управлять качеством ответов.

— Создавать инструменты для команды и партнёров и усиливать проекты лидов: собирать внутренние админки и мини-сервисы, писать скрипты под задачи лидов (скоринг больших файлов, сегментация партнёров).

Чего ждём от тебя

— Python и SQL: пишешь скрипты, работаешь с данными, собираешь свои решения, а не только настраиваешь готовое.

— Кейсы с измеримым результатом: находил(а) узкие места и закрывал(а) их через код, AI и автоматизации.

— Системное и стратегическое мышление: приоритизируешь автоматизации под эффект, а не ради автоматизации.

— Автономность: сам(а) ведёшь роадмап, приоритизируешь, превращаешь разовое решение в правило и документируешь.

— Умеешь объяснить решение нетехническим людям и отстоять приоритеты с лидами и смежными командами.

— Плюс: автоматизация в поддержке (Zendesk, Intercom, HubSpot), AI-агенты, Claude Code / Cursor, понимание метрик (SLA, CSAT) и устройства очереди.

— Русский обязателен, английский — не ниже B2.

Как мы работаем

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;

— на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.