Авито Подработка помогает людям зарабатывать в свободное время, а бизнесу — находить исполнителей на временные задачи.

Команда Operations (Kinder) отвечает за надёжность выполнения смен и эффективность операционных процессов. Мы развиваем репутационную систему, автоматизируем работу координаторов, помогаем вовремя замечать смены с риском нехватки исполнителей и совершенствуем разбор спорных ситуаций между исполнителями и заказчиками.

В этой роли можно напрямую влиять на количество успешно выполненных смен, качество сервиса и операционные затраты. Вместе с продуктом, разработкой и операционной командой вы будете находить точки роста и превращать ручные процессы в масштабируемые продуктовые решения.

Какие задачи вас ждут:

— развивать репутационную систему: разрабатывать и улучшать ML-модели прогноза выхода исполнителей на смену, оценивать их качество и влияние на продуктовые метрики, учитывать особенности новых исполнителей;
— автоматизировать работу координаторов: изучать ручные процессы, находить узкие места, помогать приоритизировать задачи и измерять, как новые инструменты меняют нагрузку, скорость и качество работы;
— развивать инструмент работы со срочными сменами: применять прогнозные модели для выявления риска нехватки исполнителей и приоритизации смен, оценивать, какие действия помогают дополнительно выполненным сменам и насколько окупаются;
— выстраивать аналитику спорных ситуаций: исследовать причины споров по сменам и выплатам, оценивать сроки и результаты их разбора, находить возможности для автоматизации и предотвращения повторных обращений;
— предлагать продуктовые гипотезы и оценивать эффект инициатив: прогнозировать влияние на метрики команды и экономику продукта, проектировать и анализировать A/B-тесты, использовать альтернативные методы оценки эффекта, когда классический эксперимент затруднён;
— развивать систему метрик и дашборды, связывающие качество операционных процессов с выполненными сменами, пользовательским опытом и экономикой продукта.

Мы ждём, что вы:

— имеете опыт в продуктовой аналитике от 3 лет и умеете связывать результаты исследований с решениями команды;
— уверенно владеете SQL и Python, работали с большими массивами данных;
— знаете и умеете применять математику и статистику в прикладных задачах;
— строили базовые ML-модели для задач регрессии и классификации, понимаете принципы их работы и умеете оценивать качество моделей и признаков;
— проектировали и анализировали A/B-тесты, понимаете ограничения разных способов оценки эффекта;
— умеете выстраивать систему метрик, пользоваться BI-инструментами и понятно визуализировать данные;
— самостоятельно декомпозируете задачи с неопределёнными вводными, предлагаете методологию и доводите исследование до решения;
— ясно презентуете выводы, аргументируете рекомендации и умеете работать с продуктовой, технической и операционной командами.

Работа у нас — это:

— возможность влиять на ключевые бизнес-метрики и надёжность сервиса для исполнителей и заказчиков;
— задачи на стыке продуктовой аналитики, прогнозирования и автоматизации операционных процессов;
— много качественных данных, развитая инфраструктура и сильная аналитическая культура;
— команда с сильной экспертизой и развитое профессиональное сообщество;
— прозрачная система премий и зарплата, размер которой обсудим на собеседовании;
— личный бюджет на обучение: книги, курсы и конференции;
— расширенная забота о здоровье: ДМС, страхование жизни, онкострахование;
— сервис психологической поддержки, а также финансовые, юридические и ЗОЖ-консультации для вас и ваших близких;
— корпоративный спорт: групповые тренировки, велбиинг-приложение;
— спецпредложения от партнёров и скидки на сервисы Авито: бронирование жилья, услуги продвижения, ипотечное страхование;
— компенсация питания;
— возможность работать удалённо или из офиса в 2 минутах от метро «Белорусская»: есть места для уединённой работы и зоны отдыха.