Специалист технического сопровождения клиентов (Middle)

#вакансия #техподдержка #техническаяподдержка #удаленка #удаленно #офис #middle

Инфомаксимум – аккредитованная продуктовая IT-компания, разрабатывает решения в области бизнес-аналитики с 2008 года. Флагманское решение – система активной бизнес-аналитики Proceset.

С чем предстоит работать: необходимо решать технические проблемы с запуском и работой ПО на стороне заказчиков, операционными системами, на которых ПО установлено (Windows, Linux), и сопутствующим программным окружением (Docker, ClickHouse, MS Active Directory, KeyCloak и т.п.).

‍

Задачи:

— общаться с клиентами в тикет-системе (ServiceDesk) и телеграм-чатах;

— участвовать в онлайн-встречах с заказчиком;

— работать с ПО, Linux (Debian, Astra Linux) и Docker;

— работать с логами программ и ОС;

— экспериментировать в тестовом окружении (виртуальные машины);

— понятно эскалировать баги в разработку (заводить задачи в Jira);

— совместно с коллегами вести базу знаний техподдержки;

— участвовать в улучшении внутренних процессов.

‍

Будет плюсом:

— опыт работы с Docker Compose и/или Docker Swarm;

— опыт работы с СУБД ClickHouse;

— опыт работы с SQL;

— умение работать с DevTools браузеров;

— владение одним из скриптовых языков: bash, PowerShell, Python.

‍

Мы предлагаем:

— официальное оформление по ТК РФ;

— удаленный формат работы;

— для кандидатов из г. Саранск - офисный формат;

— гибкое утро: есть возможность выбрать, во сколько начнется рабочий день;

— программа онбординга и развитая система наставничества;

— поддержка любых продуктивных идей, направленных на профессиональный и карьерный рост;

— 45 программ корпоративного обучения;

— штат квалифицированных психологов.

‍

Этапы подбора: первичное собеседование и техническое интервью.

Отправьте свое резюме в тг: @hr_infomaximum