NAUMEN — аккредитованная российская ИТ‑компания. Создаем платформы, продукты и облачные сервисы для бизнеса и госсектора. В нашей линейке более 30 продуктов для автоматизации, увеличения эффективности внутренних процессов компаний и их работы с клиентами.

Мы вендор и интегратор: реализуем полный цикл производства ПО, развиваем продуктовые и создаем масштабируемые проектные команды из лучших специалистов.

Мы ищем Младшего системного аналитика в команду технического пресейла проектной команды ITSM-направления, который будет проводить технические демонстрации продукта, настраивать систему и консультировать внешних заказчиков.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk можно реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.

Над чем предстоит работать:

Активное участие в предпроектной деятельности:

— подготовка и проведение технических демонстраций системы;

— проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;

— сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;

— построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;

— консультирование пользователей заказчика по возможностям системы.

‍

Участие в развитии лидирующего российского решения по автоматизации ITSM - Naumen Service Desk:

— разработка прототипов отраслевых решений;

— помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов;

— есть возможность участия в реализации проектов внедрения.

Для того, чтобы справляться с задачами нужны:

— высшее техническое образование;

— умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;

— базовые знания одного или нескольких языков программирования, например, Python, Java;

— знание основ SQL;

— знание основ WEB-технологий HTML, CSS, JavaScript;

— знание основ нотаций описания бизнес-процессов.

Также вам помогут:

— опыт сбора требований;

— опыт работы в роли аналитика с внешними заказчиками;

— знание решений класса Service Desk / Help Desk;

— знания ITIL / ITSM.

— понимание принципов работы и назначения систем мониторинга и дискаверинга, учёта и инвентаризации ИТ‑активов, управления лицензиями и программным обеспечением.