Чем предстоит заниматься:

— Письменной поддержкой пользователей на английском языке

— Анализировать обращения пользователей: воспроизводить ситуации, выявлять причины и предлагать решения в рамках действующих регламентов

— Составлять баг-репорты

— Регулярно изучать изменения в продукте с целью точного и актуального предоставления информации пользователю

‍

Что для нас важно:

— Опыт работы в технической поддержке от 6-ти месяцев

— Уверенные знания английского языка Intermediate (B2)

— Владение навыками деловой переписки на английском языке

— Дисциплинированность, высокий уровень самоорганизации

— Обязательно наличие собственного ПК

‍

Будет плюсом:

— Опыт работы в поддержке видеохостингов или стриминговых платформах

— Находитесь в одном из часовых поясов от GMT+1 до GMT-4 (например, Лондон, Берлин, Лиссабон, Рио, Нью-Йорк)

‍

Что мы предлагаем:

— Удаленный формат работы

—  Квартальные премии за выполнение KPI

—  Ежегодные выезды на тимбилдинг (Турция, Таиланд)

—  Оплачиваемые отпуска (28 дней)

—  Небольшая, но сильная команда