Skyeng — технологическая образовательная компания, где развитие делают понятным, удобным и увлекательным. Мы создаем продукты, которые помогают людям учиться регулярно и с результатом.

Внутри Skyeng работает большая аналитическая команда примерно из 20 человек. Мы ищем младшего аналитика данных, который поможет командам качества и клиентского опыта принимать точные решения на основе данных. Ты будешь отвечать за важные зоны бизнеса и расти в зрелой аналитической среде, где есть наставничество, понятный план адаптации и планируемый поток задач.

Для этой роли нам нужен специалист, который проживает в Иннополисе или рядом с ним и готов два раза в неделю работать из офиса компании в Иннополисе.

‍

Твои задачи

— Выявлять потребности внутренних заказчиков, а также самостоятельно инициировать аналитические задачи и рекомендации.

— Работать с хранилищем данных: писать оптимальные витрины, внедрять и поддерживать бизнес-логику, участвовать в рефакторинге и обеспечивать качество данных.

— Строить регулярную отчетность и готовить разовые выгрузки по запросам бизнеса.

— Рефакторить и систематизировать регулярную отчетность: оптимизировать, актуализировать и развивать ее с глубоким погружением в контекст и бизнес-процессы.

— Работать с направлениями Happy Customer и Quality: анализировать качество уроков и коммуникаций с клиентами, выполнение задач операторами, рост NPS и CSAT, повышение лояльности и удержание учеников, снижение возвратов и стоимости инцидентов.

— Поддерживать направление WFM: помогать в прогнозировании и планировании трудовых ресурсов для обработки всех клиентских запросов.

— Работать с существующими метриками и создавать новые.

— Консультировать заказчиков по отчетности, метрикам и выводам аналитики.

— Поддерживать документацию в актуальном состоянии.

Идеальный кандидат

— Проживаешь в Иннополисе или рядом с ним и готов два раза в неделю работать из офиса компании в Иннополисе.

— Уже работал аналитиком данных от одного года до трех лет.

— Уверенно владеешь SQL и Python и используешь их в рабочих задачах.

— Работал с DataLens или другой современной системой визуализации данных.

— Знаком с Git и понимаешь, зачем нужна аккуратная работа с версиями.

— Умеешь брифовать заказчиков, отделять важное от второстепенного и расставлять приоритеты.

— Думаешь системно, проявляешь инициативу, не ждешь готовых ответов и спокойно общаешься с бизнесом.

‍

Плюшки

— Оформление по ТК РФ.

— Фиксированный оклад с возможностью повышения в рамках ежегодной оценки результатов работы.

— Формат работы: удаленно, с двумя рабочими днями в неделю из офиса компании в Иннополисе.

— Маркетплейс бенефитов: каждый год пополняем твой баланс бонусов, которые можно тратить на что угодно — шопинг, поход в спа и ещё 100+ полезных и приятных позиций.

— Обучение и мотивация. Отправляем на внутренние и внешние профессиональные курсы за счёт компании, помогаем составить персональный план развития.

— Атмосфера, где слышат и понимают. Предлагай любую идею или конструктивно критикуй — твоё мнение не останется без внимания и может всё изменить.

— Скидка 50% на продукты Skyeng/Skysmart/Skypro для тебя, твоего друга или родственника.