Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Формат работы: на месте работодателя

Мы — ООО "Айджиэс", российский системный интегратор с экспертизой в автоматизации документооборота. Разрабатываем собственные продукты и внедряем их в крупные корпоративные системы. Наша команда — это профессионалы, которые работают вместе более 14 лет в атмосфере доверия, развития и минимума бюрократии.

Что мы предлагаем:

— Интересные и сложные проекты – работа над масштабными решениями для крупных заказчиков.

— Возможность влиять на продукт – предлагать идеи, внедрять новые технологии.

— Карьерный рост – участие в стратегических решениях.

— Команда профессионалов – большинство коллег работают вместе более 13 лет, минимум бюрократии.

Обязанности:

— Работа с базами знаний: Создание и актуализация технических статей, инструкций и сценариев решения проблем.

— Мониторинг отказоустойчивых решений на базе СЭД Tessa.

— Диагностика сбоев и проблем производительности на различных уровнях: ОС (Windows, Linux), СУБД (PostgreSQL, Microsoft SQL) и веб-серверов (IIS, NGINX).

— Взаимодействие с командами разработки: Четкая и детальная эскалация сложных багов и технических проблем командам разработки.

— Консультирование и решение проблем заказчиков компании.

Требования:

— Опыт работы в технической поддержке/сопровождении IT-продуктов Enterprise уровня не менее 1-2 лет.

— Способность четко и структурированно излагать мысли как устно, так и письменно.

— Навыки диагностики и решения проблем, аналитический склад ума и внимание к деталям.

— Умение работать в режиме многозадачности и в стрессовых ситуациях.

— Опыт анализа логов и использования мониторинговых инструментов для диагностики проблем.

— Понимание принципов работы веб-приложений, клиент-серверной архитектуры и баз данных (например, SQL, умение писать запросы).

— Знание основ сетевых технологий и навыки диагностики проблем (HTTP/HTTPS, SSL/TLS, DNS, Firewalls, TCP и т.д.).

Будет плюсом:

— Опыт работы с системами документооборота.

— Навыки работы инструментами контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes).

— Базовый опыт работы с системами сбора и визуализации метрик и мониторинга (Prometheus, Grafana, стек ELK).

— Опыт поддержки систем, использующих СУБД PostgreSQL, навыки диагностики и устранения неполадок в СУБД, просмотра журналов, трассировки запросов.

— Знание и навыки написания скриптов на Python.

— Базовые знания в области API (REST, SOAP).

— Понимание жизненного цикла программного обеспечения (SDLC) и методологий (ITIL).

Условия:

— Оформление по ТК РФ.

— График с 9:00 до 18:00.

— Удаленка не предусмотрена – мы за живое общение и командную работу в офисе.

— Конкурентная "белая" зарплата + бонусы по итогам проектов.

— Обучение за счет компании – курсы, конференции, сертификации.

— Комфортный офис (5 мин. от м. Нахимовский проспект) с зоной отдыха, кофе и чаем.

— Корпоративная культура – игры, мероприятия, совместные активности.

‍

P.S. Нет опыта с Tessa, но сильный бэкграунд? Мы научим! Главное – желание развиваться в СЭД.