Мы в поиске Руководителя отдела продаж для работы с англоязычными странами, а также другими языковыми зонами. Работа с входящим потоком лидов, телефонные продажи на разных языках. Команда преимущественно русскоязычная и распределённая.

Используемая инфраструктура: amoCRM, JIVO, мессенджеры, телефония, своя система аналитики.

Средний цикл сделки — 3 месяца, средний чек — 17 000 евро.

Обязанности:

Операционный контроль:

— Контроль дисциплины, качества обработки лидов, распределения смен;

— Сопровождение сложных сделок, работа с реестрами (оплаты, счета, повторы);

— Просмотр и закрытие сделок после лечения или на финальных этапах;

— Работа с возвратами и сложными кейсами (поддержка менеджеров, общение с пациентами);

— Ответственность за ежедневную выгрузку лидов с почты, проверку мотивационных ведомостей и корректного распределения сделок.

Командное управление:

‍Участие в отборе новых сотрудников;

— Первичное и системное обучение, особенно в период адаптации;

— Проведение регулярных планёрок, ролевых тренировок и 1:1 встреч;

— Поддержание команды и включённости менеджеров.

Аналитика и точки роста:

‍Работа с общей и индивидуальной воронкой продаж;

— Поиск точек роста на уровне команды, отдельных менеджеров и языковых зон;

— Формирование и контроль показателей: сводные таблицы, когортный анализ, сравнение валовой и качественной аналитики;

— Создание и анализ реестров: повторные пациенты, пациенты с видео на YouTube, отзывы и т.п.

Проектная работа:

‍Внедрение точек роста, запуск новых продуктов и направлений;

— Взаимодействие с отделами маркетинга, SMM, администрирования, качества, IT;

— Проверка новых сайтов и их работоспособности, работа с лидогенерацией.

Наши ожидания:

‍Опыт в экспертных В2В или B2C-направлениях с длинным циклом сделки (как личных, так и управления продажами);

— Опыт продаж на зарубежных рынках;

— Опыт управления командой и индивидуального наставничества (желательно распределенной);

— Опыт масштабирования структуры или процессов, выхода на новые рынки или внедрение масштабных бизнес-процесов в продажах;

— Опыт работы с amoCRM/Bitrix (навыки администрирования — преимущество);

— Уверенное владение Excel/Google Sheets, понимание воронок, когорт, ключевых метрик;

— Навыки работы с маркетингом и кросс-функциональными задачами;

— Знание английского языка на уровне не ниже B2.

Условия:

‍Полностью удалённая работа;

— График: ПН–ПТ, 9:00–18:00 по МСК или с 12:00 до 21:00 по Мск (обсуждаемо);

— Обязательное наличие: ноутбука с Windows, гарнитуры, стабильного высокоскоростного интернета, тихого рабочего места.