Команда Back Office Support делает самую красивую и удобную админку для саппорта, помогает ему общаться с пользователем быстрее и проще, и собирает всю аналитику о юзерах в единое хранилище данных.

Сейчас мы ищем в команду Middle Product Designer, которому предстоит дизайнить админки с высоконагруженными интерфейсами и дополнять их новыми функциональностями, поддерживать раздел поддержки опрятным и понятным, работать над автоматизацией работы поддержки.

Что нужно будет делать:

— проектировать и развивать админку для саппорта: интерфейсы, сценарии, состояния. Основной проект: внутренняя CRM для общения с клиентами через чат;

— yчаствовать в discovery вместе с продактом: сбор проблем, формирование гипотез, быстрые прототипы, проверка решений;

— проводить исследования на внутренних пользователях (интервью, наблюдения, юзабилити-тесты) и превращать выводы в улучшения продукта;

— вести описательную работу: пользовательские сценарии, логика состояний, требования к экранам и компонентам;

— cопровождать реализацию с разработкой: подготовка макетов, QA интерфейса, итерации по фидбэку.

Что мы ждем от тебя:

— опыт проектирования сложных интерфейсов: админок, CRM, личных кабинетов, хелпдеск-систем или других системных продуктов.

— понимание основных принципов построения интерфейса сайтов и мобильных приложений;

— понимание принципов работы дизайн-систем, желательно — опыт работы с ними;

— Figma для тебя основной инструмент;

— умение анализировать информацию, строить и проверять гипотезы (включая интервью с пользователями и использование аналитики/веб-визора);

— желание сделать максимально крутой продукт, которым ты будешь гордиться;

— готовность предлагать идеи;

— наличие портфолио (резюме без портфолио мы рассматривать, к сожалению, не будем).

Как мы работаем:

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;

— на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.