Кто такой Customer Success Manager

Это эксперт, который помогает клиентам максимально эффективно использовать нашу платформу и её инструменты. Он подсказывает, как выполнять маркетинговые задачи и пользоваться всеми возможностями платформы, следит за показателями бизнеса клиента и генерирует гипотезы по их росту.

CSM имеет навыки управления проектами, может составить для клиента маркетинговую стратегию и знает, как интегрировать Mindbox с любыми системами (например, 1С, Bitrix, iiko).

План такой: Стартуем в январе 2026.

‍

Первый месяц:

— Вникаешь в Mindbox: проходишь обучение и сдаешь короткий экзамен, чтобы понять логику нашей платформы.

— Поддерживаешь клиентов в чате и в почте, разбираешься в живых кейсах и получаешь фидбэк от команды.

‍

Второй-третий месяц:

Самостоятельно ведешь несколько проектов — точных рамок нет, главное, чтобы был результат:

— погружаешься в бизнес клиентов: выясняешь и фиксируешь цели и ключевые метрики на проектах.

— самостоятельно принимаешь решения по механикам, помогаешь запускать автоматические сценарии, pop-up’ы, триггерные рассылки и т.д.

— пробуешь работу CRM-маркетолога на практике — где-то правишь верстку писем, где-то генерируешь интересную тему письма или шаблон рассылки с помощью AI.

— прокачиваешь навыки коммуникации: презентуешь результаты команде и клиентам, учишься договариваться и превращаешь сложности в крутые кейсы.

‍

Мы предлагаем:

— Стажировка в офисе в Москве, 40 часов в неделю. График гибкий, а рутина сведена к минимуму.

— Оформление по ТК РФ по срочному трудовому договору с первого дня.

— Настоящий опыт вместо «просто стажировки»: ты будешь участвовать в реальных проектах, начиная со второй недели.

— Безлимитная библиотека: все топовые книги по маркетингу, аналитике, PM и IT - бери и пользуйся, когда угодно, чтобы ускорить свой рост.

— Оформление учебной\производственной практики.

— Возможность вырасти до штатного сотрудника за 2-3 месяца.

‍

Расскажите в сопроводительном письме, почему вам интересна эта роль — это поможет нам лучше понять вашу мотивацию.

Отклики с сопроводительным рассматриваются в первую очередь.

Если вы увидели, что вакансия в архиве, а ответ от нас не поступил - это значит, что мы получили много откликов и нам требуется дополнительное время на их обработку. Чтобы новые соискатели не ждали ответа подолгу мы временно заархивировали вакансию.

‍

Ваш отклик обязательно будет рассмотрен, и мы вернемся с ответом в ближайшие дни!