Мы разрабатываем B2B-продукты для крупных компаний и хотим усилить команду начинающим специалистом с сильной коммуникацией и интересом развиваться в IT.

‍

Продукты:

— Система обработки отзывов и учёта данных на геосервисах (агрегация и аналитика отзывов, управление данными на локациях из одного окна).

— Омниканальная система управления клиентским опытом (опросы NPS/CSAT/CSI, триггеры, сценарии коммуникаций, интеграции с CRM/службами поддержки).

‍

Чем предстоит заниматься:

— Вести портфель клиентских проектов: регулярные созвоны, понимание задач и ожиданий, контроль договорённостей.

— Обслуживание клиентов: быстрое реагирование на запросы, координация внутренних команд (продажники/маркетологи/разработчики), эскалация и контроль сроков.

— Продажи и рост: подготовка материалов (презентации, КП), участие в демо и апсейлах/кросс-сейлах, холодных продажах.

— Проектное управление: постановка задач, трекинг сроков и бюджета, актуализация статуса в CRM/трекере.

— Аналитика и отчётность: регулярные отчёты по KPI (удовлетворённость, скорость реакции, качество обработки отзывов, использование продукта), предложения по улучшениям.

— Мониторинг рынка: фиксировать тренды и активности конкурентов, собирать обратную связь для продуктовой команды.

‍

Кого мы ищем:

От 1 года опыта на позиции Аккаунт-менеджера, Менеджера по работе с ключевыми клиентами или в b2b-продажах для бизнеса.

— Уверенная деловая коммуникация: умеете вежливо, коротко и по делу — письменно и голосом.

— Базовый проджект-скилы: чек-листы, дедлайны, протоколы встреч, follow-up’ы.

— Уверенные Google Sheets/Docs/Slides, аккуратность в данных и отчётах.

— Готовность быстро разбираться в продукте и бизнес-процессах клиента.

— Системное мышление и умение работать со сложными, комплексными продуктами.

— Навыки стратегического планирования и управления проектами.

— Высокий уровень ответственности, проактивности и нацеленности на результат.

‍

Плюсом будет:

— Опыт работы в B2B продажах

— Пройденные курсы по product managment

— Опыт работы в любой CRM/Helpdesk.

‍

Что предлагаем:

— Полностью удалённый формат, полная занятость.

— Работа с крупными Enterprise-компаниями (банки, федеральный ритейл, телеком)

— Рост до Product Owner при успешных результатах.

— Уровень дохода — по итогам собеседования; бонусы за продажи.