вернуться в ленту
Вакансия опубликована
4
June
2025
Middle
Senior
Product Manager
Удалённо (Мир)
З/П не указана
Middle
Senior
Удалённо (Мир)
З/П не указана
Мы в команде Support Client Experience делаем поддержку проще и доступнее для пользователя: развиваем автоматизацию и селф-сервисы, которые помогут решать вопросы без обращения в саппорт.
Сейчас мы ищем сильного менеджера продукта на это направление.
Что нужно будет делать:
— увеличивать долю автоматизации в Саппорте за счет внедрения новых инструментов и развития текущих;
— управлять роудмапом продукта, следить за сроками и качеством реализации задач, формировать видение продукта и отвечать за стратегию;
— формировать и развивать сценарии для автоматизации в разных каналах;
— валидировать вводные по доработкам от менеджеров Саппорта;
— поставлять продуктовые требования выделенной команде (тимлид, разработка, дизайн, аналитика);
— выстраивать коммуникацию с другими командами;
— собирать и систематизировать данные по продукту.
Что мы ждем от тебя:
— опыт в роли менеджера продукта от 3х лет;
— опыт развития продуктов для автоматизации работы саппорта или создания селф-сервисов, профилей и личных кабинетов;
— опыт работы с большим количеством данных и ведением нескольких проектов параллельно, способность держать в голове общую картинку;
— опыт тесного взаимодействия с продуктовым аналитиком - ты знаешь, как поставить задачу, чтобы получить нужные данные и регулярно используешь данные для принятия data-driven решений;
— опыт глубокой работы с продуктовыми метриками, составления дерева метрик продукта;
— высокий уровень автономности и самостоятельности, готовность принимать решения и нести за них ответственность;
— гибкость и адаптивность - иногда нужно скорректировать роадмап и тебя это не дестабилизирует;
— отличные коммуникативные скиллы - предстоит много общаться и договариваться с другими командами.
Как мы работаем:
— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
Важно: pедакция vseti.app не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т. ч. текстовое описание и графические изображения, предоставленные нам авторами вакансии, публичными источниками сети интернет и другими пользователями интернета. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом help@vseti.app или в телеграм

Авиасейлс
Мы не просто любим путешествовать, мы создаем сервисы, помогающие таким же как мы любителям самостоятельных путешествий
Подробнее о компанииДля отклика:
Стать заметнее для работодателей → здесь