Юнит Client Platform ставит своей целью прокачку выручки сети за счет работы маркетинговых механик, а также за счет надежной обработки спроса и уменьшения ошибок. Мы растим инкрементальную выручку на разные рынки, обеспечиваем стабильное принятие заказа, снижаем потери при принятии заказа.

‍

Что такое Client Plarform в Додо?

Клиентская платформа предоставляет инструменты, функции и механики для всех рынков и бизнесов Dodo Brands: для рынка пиццы Евразии (РФ, КЗ, Беларусь), для международного рынка (20+ стран), для бренда Дринкит в России и других странах.

‍

В платформу входят домены:

— Клиентский профиль. Данные по клиенту, защищенный (и соответствующий) с GDPR/152-ФЗ, атрибуты и сегменты.

— Привлечение клиентов. CVM-движок (сценарно-триггерная механика с А/Б), рассылки.

— Аутентификация клиентов (по) ОТП на приложениях (пицца и Дринкит).

— Карточка товара и каталог. Атрибуты товара (связь с учетом), категории меню и цены.

— Продвижение товара, промо-платформа. Динамическое ранжирование в меню.

— Расчет заказа

— Оплата заказа

— Прием заказа

‍

Таким образом, Клиентская платформа владеет всеми доменами, связывающими клиента и продукт, обеспечивает движение от знакомства клиента с нами до принятия заказа.

Также мы выполняем поддерживающую роль для целей рынков по маркетингу. Для России это, например, поднятие Like For Like по заказам и выручке на доставку (и) в ресторане, рост конверсии в третий заказ в приложении пиццы. Для международного бизнеса это задачи по перетоку из агрегаторов в наше приложение и привлечение новых клиентов на рынках, где наш бренд еще только стартует, а также открытие стран (особенно в части платежей). Для бизнеса Дринкита это поддержка развития сети.

Клиентская платформа обеспечивает надежный прием заказа для мобильного приложения Додо Пицца (24 страны, а в России МП — это главный канал продаж), в мобильном приложении Дринкита, в кассах и киосках в ресторане, в интеграциях с агрегаторами, в Контакт-Центре, на веб-сайте Додо Пицца. 100% заказов проходят через нас.

Мы ищем  Lead Product Owner на продуктовый юнит Клиентская Платформа. LPO полностью отвечает за дискавери и деливери блок в юните, управляет бюджетом юнита.

Юнит состоит из 6 команд, 42 человека, 4 PO, 1 Tech PO, 1 EM.

‍

мы ожидаем

— Опыт управления лидерами (Product Owners/Product Managers) и продуктовыми командами масштаба 20+ человек.

— Опыт в области работы с платежами, маркетинговыми механиками, платформенными продуктами. Насмотренность по рынку, понимание трендов, опыт в собственном бизнесе или крупной технологической компании.

— Стратегическое видение - умение трансформировать идеи в емкую, четкую стратегию, излагать ее, не упуская важных деталей.

— Стейкхолдер-менеджмент. Опыт принятия решений и достижения результата в условиях противоречивых требований разных бизнесов. Являясь ключевым экспертом по платежам, фроду и приему заказа, Клиентская платформа консолидирует и приоритизирует все внутренние и маркетинговые запросы, обеспечивая непрерывную коммуникацию со стейкхолдерами.

— Качественное продуктовое управление портфелем. Умение балансировать между поддержанием текущего состояния (Run) и развитием (Change), бизнес-пользой и техническими эпиками.

— Готовность погружаться в бизнес, посещать гембу в пиццерии (в том числе России) и кофейни, выезд в командировки по России и миру.

‍

тебе предстоит

Планирование и бюджетирование:

Участие в годовом планировании бизнеса и IT-функции.

Представление годового плана/стратегии юнита и отдельных продуктов, подготовка годового бюджета.

Выполнение годового финансового плана юнита и достижение целевых результатов в рамках годовых планов IT и юнита.

Постановка целей и контроль:

‍Представление квартальных целей в формате OKR, их защита и обеспечение выполнения.

Непрерывное ведение бэклога гипотез и его регулярное представление стейкхолдерам.

Ежемесячное проведение Ревью (обзора) юнита.‍‍