MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, платформа лояльности и маркетинговых коммуникаций, гарантировано повышающая продажи на ~25%. Среди наших клиентов Conso, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 200+ довольных сетей. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru.

Сейчас мы ищем сильного Customer Success менеджера в нашу команду.

‍

Что тебя ждет:

— Активное развитие отношений и долгосрочное сотрудничество с существующими клиентами;

— Общение с маркетологами и первыми лицами бренда со стороны клиента;

— Запуск маркетинговых механик, полезных конкретному бренду (например, программа лояльности, триггерные рассылки, реферальная программа, акции и др.);

— Следить за бизнес-показателями бренда (выручка, средний чек и др.) и строить рекомендации по их повышению;

— Прорабатывать маркетинговые активности для бренда (которые успешно показали себя у другого клиента);

— Оказание консультационной поддержки клиентов по личному кабинету, нашим возможностям, продукту и маркетингу;

— Постановка и контроль выполнения задач по технической части проекта;

— Отработка возражений и разногласий с клиентом, с целью сохранения отношений.

‍

Кого мы ищем:

— Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет;

— Опыт работы с CRM\ Direct Marketing\ Digital Marketing;

— Знание специфики B2C маркетинга;

— Знание маркетинговых инструментов;

— Умение слышать клиента и выявлять его потребности;

— Умение планировать своё рабочее время и распределять задачи.

‍

Что мы предлагаем:

— Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);

— Официальное трудоустройство с белой зарплатой;

— Прозрачную мотивацию;

— Свободу действий в принятии решений;

— Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;

— Удаленный/гибридный график работы;

— Подарки на дни рождения от компании.

‍

Хочешь сделать мир лучше с помощью IT?

Откликайся :)

P.S. Напиши, пожалуйста, в сопроводительном письме, чем тебя заинтересовала вакансия