Контакты работодателя

Никогда не переводите работодателю деньги. Если вы столкнулись с мошенничеством или ошибкой — пожалуйста, сообщите в поддержку vseti.app

вернуться в ленту

Вакансия опубликована

13

November

2024

Junior

Middle

Technical support specialist

Питер, гибрид

от 40 000 до 70 000₽

Junior

Middle

Питер, гибрид

от 40 000 до 70 000₽

Hi there!

We are SmartShell - a young product IT company, are developing a software for

gaming and cyber sports audience.

So far we have implemented a control platform for computer clubs and cyber

sports arenas - a billing system consisting of a server part and a client

computer shell replacing the Windows desktop.

In order to provide perfect service to our customers worldwide, we are looking for a Technical Support Specialist with English language skills

The main tasks of this position:

— Receiving and processing incoming requests in the Omnidesk ticket system

— Written consultation and support of users

— Diagnosing and solving errors independently or interacting with colleagues from other departments

— Maintaining requests and controlling the deadlines of requests

— Providing timely feedback to customers

— Bugs fixing or communicating bugs to colleagues from other departments if needed

— Editing and translation of the English-language knowledge base

Required hard and soft skills:

— Knowledge of win10/win11 at administrator level

— At least 1 year of experience in tech support or computer club

— Knowledge of the basics of building LAN

— Basic knowledge of network services - DNS

— Experience of working in a ticket system

— English from Upper-Intermediate level (mainly written)

What do we offer:

— Work schedule: 2/2 10:00-22:00 Moscow time

— Hybrid or remote work format in Russia

— Office in a 5-minute walk from Nevsky Prospekt metro station

— Voluntary Medical Insurance after probation period (3 months)

— Special features: night shifts (22:00-10:00 Moscow time) during vacations of night tech support workers

Важно: pедакция vseti.app не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т. ч. текстовое описание и графические изображения, предоставленные нам авторами вакансии, публичными источниками сети интернет и другими пользователями интернета. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом help@vseti.app или в телеграм

SmartShell

SmartShell - молодая продуктовая IT-компания - резидент Сколково, работающая в сегменте B2B2C в области гейминга. Мы разрабатываем программный комплекс для управления деятельностью компьютерных клубов и киберспортивных арен. Наш продукт позволяет владельцам киберарен управлять всеми процессами, автоматизировать и оптимизировать операционную деятельность, анализировать её эффективность и принимать взвешенные решения для развития бизнеса. Программный комплекс SmartShell уже получил признание более 1000 клиентов в России и за рубежом, и мы ожидаем еще больше пользователей в скором будущем, ведь мы активно развиваем свой продукт, добавляем новый функционал и совершенствуем существующий.

Подробнее о компании
Посмотреть контакты

Стать заметнее для работодателей → здесь

Откликнуться

Никогда не переводите работодателю деньги. Если вы столкнулись с мошенничеством или ошибкой — пожалуйста, сообщите в поддержку vseti.app

больше вакансий

Ежедневные подборки
вакансий в Telegram 😸