вернуться в ленту
Вакансия опубликована
13
November
2024
Junior
Middle
Technical support specialist
Питер, гибрид
от 40 000 до 70 000₽
Junior
Middle
Питер, гибрид
от 40 000 до 70 000₽
Hi there!
We are SmartShell - a young product IT company, are developing a software for
gaming and cyber sports audience.
So far we have implemented a control platform for computer clubs and cyber
sports arenas - a billing system consisting of a server part and a client
computer shell replacing the Windows desktop.
In order to provide perfect service to our customers worldwide, we are looking for a Technical Support Specialist with English language skills
The main tasks of this position:
— Receiving and processing incoming requests in the Omnidesk ticket system
— Written consultation and support of users
— Diagnosing and solving errors independently or interacting with colleagues from other departments
— Maintaining requests and controlling the deadlines of requests
— Providing timely feedback to customers
— Bugs fixing or communicating bugs to colleagues from other departments if needed
— Editing and translation of the English-language knowledge base
Required hard and soft skills:
— Knowledge of win10/win11 at administrator level
— At least 1 year of experience in tech support or computer club
— Knowledge of the basics of building LAN
— Basic knowledge of network services - DNS
— Experience of working in a ticket system
— English from Upper-Intermediate level (mainly written)
What do we offer:
— Work schedule: 2/2 10:00-22:00 Moscow time
— Hybrid or remote work format in Russia
— Office in a 5-minute walk from Nevsky Prospekt metro station
— Voluntary Medical Insurance after probation period (3 months)
— Special features: night shifts (22:00-10:00 Moscow time) during vacations of night tech support workers
Важно: pедакция vseti.app не несет ответственности за любую информацию в этой публикации, в т. ч. текстовое описание и графические изображения, предоставленные нам авторами вакансии, публичными источниками сети интернет и другими пользователями интернета. Если вы нашли ошибку, пожалуйста, сообщите нам об этом help@vseti.app или в телеграм

SmartShell
SmartShell - молодая продуктовая IT-компания - резидент Сколково, работающая в сегменте B2B2C в области гейминга. Мы разрабатываем программный комплекс для управления деятельностью компьютерных клубов и киберспортивных арен. Наш продукт позволяет владельцам киберарен управлять всеми процессами, автоматизировать и оптимизировать операционную деятельность, анализировать её эффективность и принимать взвешенные решения для развития бизнеса. Программный комплекс SmartShell уже получил признание более 1000 клиентов в России и за рубежом, и мы ожидаем еще больше пользователей в скором будущем, ведь мы активно развиваем свой продукт, добавляем новый функционал и совершенствуем существующий.
Подробнее о компанииДля отклика:
Стать заметнее для работодателей → здесь