Поддержка ВКонтакте — то самое уникальное место, в котором решаются сотни пользовательских обращений. Мы верим, что актуальная Поддержка сегодня — это творческое объединение, и ни один пользователь не должен уйти без ответа.

Сейчас мы в поисках профессионала в команду, который вместе с нами будет заниматься подбором и развитием сотрудников Поддержки.

Задачи

— рекрутмент и наём кандидатов в команды Поддержки — вас ожидает полный цикл от брифа вакансии до проведения welcom-тренингов;

— работа по повышению вовлечённости команд Поддержки — анализировать и разрабатывать инструменты, проводить мероприятия, улучшать процессы коммуникации внутри команд;

— ведение статистики по движению персонала — проведение и анализ результатов NPS-опроса, ведение статистики по оттоку, переводам и ротациям персонала, ведение статистики по воронке внутреннего и внешнего подбора;

— участие в проектах по развитию HR-бренда команд Поддержки VK — в тесном тандеме c коллегами готовить и размещать контент в социальных сетях и медиа, развивать карьерное сообщество Поддержки;

— автоматизация процессов подбора и развития персонала, подготовка инструкций и описание бизнес-процессов.

Требования

— опыт работы в рекрутменте от двух лет (массовый и точечный подбор);

— опыт работы с HR-проектами (вовлечённость, оценка, развитие персонала);

— знание ТК РФ;

— умение аргументировать и отстаивать свою позицию;

— готовность работать в среде постоянных изменений, решать сложные и нестандартные кейсы с персоналом;

— находчивость, терпение и обаятельность;

— любопытство и желание постоянно учиться новому.