Множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support. Здесь мы развиваем автоматизацию, чтобы наши пользователи быстрее и качественнее получали ответы на свои вопросы. Сейчас мы ищем аналитика данных, который поможет с выстраиванием и развитием аналитики в этом направлении.

Что нужно будет делать:

— продвигать и развивать data-driven подход в принятии решений;

— продумывать бизнес-логику метрик и способы их трекинга с менеджерами и разработкой;

— составлять ТЗ разработке и дата-инженерам на сбор данных, изучать API внешних сервисов;

— собирать витрины данных и агрегаты из разных источников (работа с логами и временными интервалами);

— настраивать мониторинг и быстрый доступ к метрикам (дашборды в BI, боты в Slack);

— анализировать эффективность процессов и работы команды и проактивно предлагать улучшения.

Что мы ждем от тебя:

— опыт в data-аналитике от 3х лет;

— опыт в рамках аналитики саппорта будет большим плюсом;

— умение наглядно и просто визуализировать и интерпретировать данные в BI (опыт работы в Tableau будет плюсом);

— глубокое владение SQL (работа со стриминговыми данными, мердж данных из разных источников, знание принципов проектирования витрин, оптимизации расчетов);

— будет плюсом опыт работы с dbt и Spark;

— базовое владение Python (pandas);

— знание основ математики и статистики;

— автономность и проактивность, стремление систематизировать, сделать лучше, чем было;

— интерес и готовность менторить младших коллег.

Как мы работаем:

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.