Aviasales — крупнейший в России и третий по объемам в мире метапоиск авиабилетов и отелей. Наша аудитория на всех платформах превышает 15 млн человек ежемесячно. Мы продолжаем расти, создавать новые сервисы и расширяем команду.

Сейчас мы в поисках в команду Client Automation. Эта команда отвечает за снижение нагрузки на наш саппорт путем разработки автоматизированных решений. Наша цель — предоставить юзеру возможность решить свою проблему самостоятельно без обращения и ожидания ответа от службы поддержки. Основные проекты команды — чат и чат-бот. С помощью нашего сервиса пользователи могут понять, например, как им действовать когда им не пришел билет после покупки или как добавить багаж в свой билет. Ближайшими ориентирами для команды являются разработка сервиса автоматического возврата и обмена билета внутри чата.

Что нужно делать

— добавлять новые интеграции с системами бронирования разных поставщиков;

— расширять движок автоматической обработки обращений - Автозаявки;

— разрабатывать чат-бота и платформу для управления его сценариями;

— покрывать unit-тестами бизнес-логику;

— писать end-to-end тесты и стейджинг с максимально близким к проду окружением;

— поддерживать и обновлять инфраструктуру сервисов команды, интегрировать opentracing, развивать техническую культуру команды;

— общаться с командой и принимать совместные решения об улучшении продукта.

Чего ждём от тебя

— опыт коммерческой разработки на С# от 3-х лет;

— готовность полностью сменить С# стек в сторону Go на горизонте года;

— умение писать чистый и понятный код;

— яростное желание делать качественный продукт и быть его частью;

— умение заразить окружающих своим желанием;

— умение понимать задачи бизнеса и пользователя;

— умение грамотно оценивать трудозатраты и планировать процесс работы;

— способность объяснить сложные вещи простыми словами;

— умение грамотно расставлять приоритеты.

Как мы работаем

— в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;

— без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;

— компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;

— на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.