Чтобы все нужные товары и продукты могли попадать домой к людям мгновенно, насколько это возможно в физическом мире – с помощью технологий.

На наших решениях работают Самокат и Мегамаркет. Компания выросла из команды Samokat.tech — наше видение всегда было шире одного пользовательского сервиса. Мы хотим изменить саму модель потребления, чтобы люди по-другому относились к покупкам и своему времени.

Мы большие и разные, стремимся к балансу между технической выверенностью и фокусом на бизнес-ценность, уважаем процессы и избегаем закостенелости. Делаем продукты, которыми пользуемся сами.

Сейчас мы в поискахЛида продуктовой аналитики клиентского опыта (Купер)

О команде:

Клиентский опыт охватывает весь путь нашего клиента c момента установки приложения до оплаты заказа и последующего взаимодействия. То, что видит и чем пользуется клиент в приложении напрямую влияет на то, как, когда и что мы делаем для него, предлагаем ему, как адаптируем и меняем свои процессы внутри.

Чем предстоит заниматься:

— Формированием общего скоупа работ продуктовых аналитиков в кластере

— Решать сложные бизнес-задачи собственными руками и декомпозировать и делегировать эти задачи для команды продуктовых аналитиков, команды дата платформы, машинного обучения

— Управлять приоритетами задач в работе аналитиков кластера

— Развивать продуктовых аналитиков через задачи и через наставничество

— Отвечать за развитие продуктовой аналитики внутри кластера

‍

Работать нужно будет в связке с продакт-менеджером клиентского опыта, финансами, операциями, другими продуктовыми и бизнес-аналитиками, HR-партнерами.

Самые ближайшие задачи:

— Забрать на себя руководство и объединить команды аналитики двух направлений клиентского опыта Купер - CJM и Промо/маркетинговые интерфейсы

— Отладить процесс планирования и работы над задачами для продуктовых аналитиков в кластере

— Разобраться с уже реализованными и проектируемыми дашбордами, возглавить эту часть аналитики для кластера клиентского опыта

— Поддержать процесс регулярного репортинга, оповещений связанных с клиентским опытом

— Структурировать и лидировать большие задачи в рамках продуктовой аналитики клиентского опыта

— Провалидировать и оптимизировать текущий процесс разметки событийных данных приложения и веб-сайта

— Аналитика должна продолжать оставаться источником гипотез для наполнения бэклога задач продукта, а не только инструментом обратной связи по итогам запусков

От успешного соискателя мы ожидаем:

— Знание SQL, Python и мат аппарата на уровне Middle

— Опыт по визуализации данных в BI-системах (PowerBI, Tableau), опыт самостоятельного сбора дашбордов от поиска данных до передачи в поддержку

— Опыт наставничества и работы с командой в роли менеджера

— Высокий уровень автономности: умеете сами понять задачу, задать нужные вопросы, скорректировать ожидания и получить результат

— Опыт в запуске А/Б тестов

Что мы предлагаем

Мы аккредитованная IT-компания с сопутствующими преимуществами. ДМС и страховка, разнообразное обучение, оплата участия в конференциях, скидки от партнеров и все классические плюшки. Предлагаем удаленку в РФ, гибрид или офис — выбор за тобой.