Привет!

Мы, Keepcode - команда изобретателей, которая на протяжении 10 лет превращает идеи в цифровые продукты, которыми пользуются миллионы пользователей по всему миру. Мы любим разрабатывать крутые штуки, делать это умно и весело.

Сейчас мы ищем активного и заряженного Аккаунт-менеджера, который может предвидеть проблему клиента наперед и готов ее сразу решать!

‍

Мы подойдем друг другу, если:

— У тебя есть опыт работы с клиентами от 1 года. Круто, если работал/а в сфере цифровых товаров.

— Понимаешь специфику IT сферы.

— Ориентируешься в социальных сетях.

— Умеешь быстро вникать в продукт и процессы — тебе предстоит плотное погружение в задачи клиентов.

— Ты готов быстро обучаться и стремишься разбираться в новых инструментах и ситуациях.

— Владеешь проблемным мышлением — способность видеть слабые места, предугадывать потребности клиента и находить решения заранее.

— Умеешь анализировать причины проблем, выявленных в процессе работы, и формировать рекомендации по их устранению.

— Умеешь работать в режиме многозадачности без потери качества.

— Владеешь сильными коммуникативными навыками: ты умеешь грамотно и структурировано вести диалог с клиентом, в том числе на стороне заказчика.

— Есть опыт ведения переговоров и/или продаж.

— Умеешь выстраивать доверительные, долгосрочные отношения с клиентами и агентами.

— Гибок в подходах и адаптивен к разным типам заказчиков.

‍

Твоими задачами будут:

— Удержание клиентов и развитие долгосрочных отношений (Всегда в портфеле около 20-30 VIP клиентов + новые).

— Сбор метрик по клиентам и, если необходимо, их улучшение.

— Расширение поставок цифровых товаров клиентов.

— Возврат поставщиков.

— Сбор и агрегирование информации от клиентов для смежных отделов.

— Подготовка и проведение брифов с клиентами для получения информации по любым вопросам.

— Обработка запросов и оперативное решение проблем VIP клиентов.

— Ведение отчетности.

‍

Мы предлагаем:

— Полную удаленку по всему миру - главное быть на связи с 10:00 до 18:00 мск.

— Корпоративный английский язык 2 раза в неделю в рабочее время.

— С первого дня наставника, который будет плавно погружать в задачи.

— Команду, в которой выстроена коммуникация, доверительное отношение, отсутствие микроменеджмента.

— Возможность брать интересные задачи и развиваться в интересующем направлении.

— Непрерывное обучение за счет базы внутреннего обучения и прохождения внешних курсов/тренингов, постоянно пополняемой библиотеки.

— Митапы, «коточетверги», и множество других объединяющих мероприятий keepcode_dreamteam.

‍

Это то, что ты ищешь?

Тогда скорей отправляй свое резюме!